Politique de remboursement

Chez NavoTrade, exploité par TREDONA LLC, nous nous efforçons de maintenir une structure de remboursement claire, équitable et transparente pour tous les clients achetant l'accès à nos programmes d'évaluation et à nos challenges de trading.

En achetant un challenge ou un service via la plateforme NavoTrade, le client reconnaît et accepte que le paiement effectué constitue des frais d'accès à un environnement d'évaluation numérique, y compris, mais sans s'y limiter, l'infrastructure de la plateforme, la configuration du compte, l'allocation du système et le traitement administratif. Les frais ne constituent pas un dépôt, un investissement ou un actif financier détenu au nom du client.

En règle générale, tous les paiements sont définitifs et non remboursables.

Toutefois, un remboursement ne peut être accordé que dans une circonstance spécifique et limitée :

Si le client a acheté un challenge mais n'a exécuté aucune transaction, n'a utilisé le compte dans aucune activité de trading et que le challenge reste totalement inutilisé, le client peut demander un remboursement.

Aux fins de cette politique, un challenge doit être considéré comme « utilisé » immédiatement :

• Ouvrir n'importe quel échange
• Exécuter n'importe quelle commande
• Interagir avec l'environnement de trading de manière à lancer l'activité de trading

Une fois qu'une activité de trading a eu lieu, quel que soit son résultat ou sa durée, le client n'a plus droit à aucun remboursement, sans exception.

Toutes les demandes de remboursement en vertu de cette politique doivent être soumises dans un délai raisonnable après l'achat et sont sujettes à vérification par NavoTrade. La Société se réserve le droit d'examiner l'activité du compte, les journaux système et les données d'utilisation pour confirmer qu'aucune activité de trading n'a eu lieu avant d'approuver toute demande de remboursement.

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas comprenant, sans toutefois s'y limiter :

Le client a commencé à négocier et a échoué au challenge. Le client a abandonné ou n'a pas terminé le challenge. Le client a mal compris les règles ou le service. Le client a changé d'avis après avoir lancé le challenge. Le client a violé les conditions générales.

Si un remboursement est approuvé, il sera traité en utilisant le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du fournisseur de paiement, et NavoTrade ne sera pas responsable des retards causés par des institutions financières tierces.

Toute tentative d'initier une rétrofacturation ou un litige de paiement sans contacter au préalable l'assistance NavoTrade pour résoudre le problème peut être considérée comme une violation des Conditions générales et peut entraîner la suspension du compte ou une restriction permanente de l'utilisation des Services.

Rien dans cette politique de remboursement ne limite les droits qui peuvent s'appliquer en vertu des lois obligatoires sur la protection des consommateurs. Cependant, en achetant et en accédant aux services NavoTrade, le client confirme sa compréhension et son acceptation de cette politique.

Pour les demandes de remboursement ou de facturation, veuillez contacter :

TREDONA LLC 8206 Louisiana Blvd NE Albuquerque, NM 87113 États-Unis

support@navotrade.com

+1 251 384 4421