Politique de confidentialité

Aperçu

Cette politique de confidentialité explique comment TREDONA LLC, exploitant la plateforme NavoTrade, collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles en relation avec le site Web, les produits de challenge, les services d'assistance, l'espace client, les processus de paiement et les processus opérationnels associés.

En utilisant le site Web ou les services, en soumettant des données d'inscription, en passant une commande ou en communiquant avec NavoTrade, le client reconnaît que les informations personnelles peuvent être traitées comme décrit dans la présente politique et comme l'exige la loi, les obligations de traitement des paiements, la prévention de la fraude, la sécurité et l'administration contractuelle.

Informations que nous collectons

NavoTrade peut collecter des informations d'identification et de contact telles que le nom complet, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le pays de résidence, les détails de facturation, l'adresse postale, la date de naissance et les informations relatives au compte soumises lors de l'inscription, du paiement, de la communication d'assistance ou de la vérification.

Nous pouvons également collecter des données de transaction, des détails sur les canaux de paiement, des informations techniques, des données sur les appareils et les navigateurs, l'adresse IP, l'activité du tableau de bord, les données d'utilisation des challenges, l'historique des communications et les enregistrements nécessaires à la surveillance opérationnelle, à l'examen des fraudes, à la conformité et au traitement des litiges.

Comment nous utilisons les informations

Les informations personnelles sont utilisées pour fournir des services, créer et gérer des dossiers clients, traiter les commandes, vérifier les paiements, émettre un accès par challenge, maintenir la sécurité du compte, répondre aux demandes d'assistance, détecter les abus, appliquer les règles de la plateforme, se conformer aux obligations légales et communiquer des avis opérationnels ou juridiques.

NavoTrade peut également utiliser des données pour améliorer les fonctionnalités du site Web, analyser les performances de la plateforme, gérer les opérations commerciales, surveiller la santé du système, enquêter sur les activités suspectes et maintenir la fiabilité du service.

Fournisseurs de services et de paiement

Les informations de paiement peuvent être traitées par des processeurs de paiement tiers, des prestataires bancaires, des réseaux de cartes, PayPal, des fournisseurs d'infrastructures de cryptomonnaie et des fournisseurs associés qui prennent en charge le traitement, le règlement ou l'examen des fraudes. NavoTrade ne stocke pas l'intégralité des données de carte de paiement, sauf dans la mesure fournie par les flux de travail sécurisés du processeur.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour l'hébergement, l'analyse, les communications, le support au développement, l'examen de l'identité, la surveillance opérationnelle et la maintenance de l'infrastructure, sous réserve de contrôles contractuels, techniques ou d'accès appropriés au rôle exercé.

Rétention et sécurité

Les informations personnelles ne sont conservées que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la prestation de services, à la conformité légale, à la comptabilité, à la prévention de la fraude, à la résolution des litiges, à l'intégrité de la plateforme et à la tenue légitime des dossiers commerciaux. Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et de la finalité juridique ou opérationnelle impliquée.

NavoTrade utilise des protections administratives, techniques et organisationnelles commercialement raisonnables conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation. Cependant, aucun système ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Partage et transferts de données

Les informations personnelles peuvent être partagées si nécessaire avec des processeurs de paiement, des prestataires de services, des conseillers professionnels, des sociétés affiliées, des régulateurs, des autorités chargées de l'application de la loi ou des contreparties impliquées dans l'examen des fraudes, la réponse aux litiges, la conformité légale ou la protection des droits légaux de la Société.

Étant donné que NavoTrade utilise des systèmes en ligne et des fournisseurs tiers, les informations peuvent être traitées ou consultées dans des juridictions en dehors du pays de résidence du client, sous réserve de garanties raisonnables et de mécanismes de transfert légaux, le cas échéant.

Droits du client

Sous réserve de la loi applicable, les clients peuvent avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles, de demander la correction d'informations inexactes, de demander la suppression le cas échéant, de s'opposer à certains traitements ou de demander une copie des données pertinentes. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités par des exigences légales, contractuelles, de sécurité, de prévention de la fraude ou de tenue de registres.

Les demandes concernant les droits à la vie privée, la correction des données, les informations de compte ou la suppression doivent être envoyées à NavoTrade en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Contact

Pour toute demande de confidentialité ou de protection des données, veuillez contacter TREDONA LLC à l’adresse support@navotrade.com ou par courrier au 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis.